苏州一市民元通一汽大众4S店购买新车竟然遇“剐蹭” 元通4s店电话号码

2022-04-19 04:12:21

最近,市民王女士向看苏州app投诉,自己在元通一汽大众4S店购新车遇“剐蹭”。经过看苏州app持续跟踪报道,昨天上午,高新区市场监督管理局枫桥分局介入,使双方达成和解,并共同签署下了调解书。

6月19日上午,王女士及元通一汽大众4S店相关负责人来到高新区市场监督管理局枫桥分局,协商解决方案。王女士认为,车辆摆放在4S店的停车场,4S店就应该起到看管的义务,自己购买的新车还未开出4S店的大门就遇到这样的问题,按照自己老家的话来说就是“触霉头”,希望4S店退车或换车。

可大众4S店认为,车辆一经销售,根据三包法规定,没有特殊情况是不予以退车或换车的,提出了八次保养的赔偿方案。对于这样的赔偿方案,王女士表示不满意,随后提出了三万元的现金赔偿。

由于涉及到现金,元通一汽大众4S店相关负责人表示无法接受,王女士如果不满意的话可以走司法途径。经过高新区市场监督管理局枫桥分局工作人员的耐心劝导,最终双方表示愿意各退让一步。

根据监管部门出具的调解书,可以发现:元通一汽大众4S店由于看管不利,帮助王女士所购车辆免费补漆维修;赠送车内装潢;王女士或王女士将车辆过户至其老公名下,可在该4S店享受终身基础保养(一年二次)(后期不得用作营运用途);如果王女士第二年考虑在该4S店购买车险,商业险部分可享受最高折扣5折优惠(前提无出险记录,无违章记录)。

案件回顾

5月28日,苏州的王女士在塔园路上的元通一汽大众4S店看中了一款价值17万多的2019新速腾L,付款后便回到家中等待第二天上牌提车。

第二天,王女士满心欢喜的去4S店准备提车上牌,结果却由于打临时车牌的工作人员不在,导致车辆未能成功上牌;第三天,又因为读不出车牌等原因,上牌、提车再一次失败。

6月1日,王女士终于在4S店见到了自己准备提的爱车。正当自己准备开车去车管所上牌时,却发现车辆左前门下方有三道刮痕。于是,王女士向4S店提出了赔偿或换车的请求,但4S店表示根据三包法规定,已经出售的车是无法再退换的,可以送王女士两次保养。

6月5日,王女士将此情况反映至大众总部;6月6日,大众4S店工作人员说可以多送两次保养,但退款或换车不可以,王女士如果有异议的话可以报警或走司法途径。

6月10日,看苏州记者带着王女士的诉求来到了位于塔园路的这家大众4S店。在销售人员的引导下,看苏州记者见到了王女士的这辆被刮蹭车辆,车辆如今正停在4S店内,左前门下方的确有如王女士所说的三道刮痕。【看苏州专稿 文/嵇程】

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